Freundliches, jedoch inkompetentes Personal.Ich habe nach einem variablen Vorbau mit einem Hhenzuwachs von ca. 7-17 cm fr mein neues E-Bike gesucht, welches ich auch hier im Bike-Store gekauft habe. Als der Verkufer mir nur einen variablen Vorbau fr 80 Euro angeboten hat, der nur wenige Zentimeter an Hhe bringt habe ich ihm gesagt, da es doch auch zum Beispiel Liftsysteme gibt, die deutlich mehr als nur 3-5 cm bringen. Er fragte daraufhin andere Mitarbeiter und bekam als Antwort, da dies ein anderes System ist und nicht zu meinem E-Bike pat.Am gleichen Tag in einem anderen Fahrradgeschft in Hafurt wurde mir sofort ein gewnschter variabler Vorbau fr 50 Euro (inklusive 10 Euro fr Umbau) angeboten. Ich habe mein E-Bike am nchsten Tag dort mit dem neuen Vorbau abgeholt und siehe da, meine Handgelenke bekommen auch bei lngeren Touren kein Taubheitsgefhl, da der Lenker jetzt hher ist als die Sitzflche. Anmerkung: Mir wurde leider nur der Ergotec Swell R 1 1/8 Safety Level 6 angeboten. Es gibt z.B. den Ergotec Swell R Ahead 70 ebenfalls mit Safety Level 6, der von vornherein 7 cm hher ist als der, der mir angeboten wurde. Selbst auf meine Frage hin, ob es nicht einen hheren variablen Vorbau gibt wurde mir nur der fr mich zu niedrige Vorbau genannt. Eine gewnschte Alternative wie oben beschrieben wurde leider erst gar nicht angeboten. Eine Lieferzeit von ein paar Tagen htte ich auch in Kauf genommen.
Immer freundlich und kompetent und immer eine Lsung parat
Ich habe nach tel. Absprache ein E-Bike bestellt und muss sagen, dass ich von dem Service begeistert bin. Stets freundlich und wie versprochen war mein E-Bike in nicht mal 48 Stunden bei mir. Perfekt.
Unvorstellbar schlecht, dies ntigt mich, meine erste Internetbewertung abzugeben.Das Fahrrad war entgegen der Beschreibung auf der Homepage nicht vormontiert. Daher habe ich den Verkufer mehrmals per E-Mail kontaktiert. Leider kam hierzu keine Antwort. Fernmndlich habe ich nach meinem Anruf die Info bekommen, dass ich das Fahrrad gerne zurcksenden kann, bike-store.de wrde die Kosten jedoch nicht bernehmen.Mein Einwand, dass das Fahrrad aber nicht wie in der Beschreibung beschrieben vormontiert war und es sich somit um einen Mangel handelt wurde ignoriert. Hierbei wre der Verkufer in der Pflicht, die Rcksendung zu zahlen. Da ich keine Zeit und keine Lust auf einen Rechtsstreit hatte, habe ich das Fahrrad behalten und es zusammenbauen lassen.Dabei wurde festgestellt, dass an einer Pedalseite ein nicht unerheblicher Mangel vorlag. Die Stelle war mit weiem Fett berstrichen. Ich gehe davon aus, dass hier versucht wurde, den Mangel zu verbergen. Diese Beschwerdemail wurde dann beantwortet. Offensichtlich aber auch nur, weil ich bei PaypPal einen Konflikt angegeben hatte. Mir wurde mitgeteilt, dass ich den Mangel zu verantworten htte, ich aber auf Kulanz und ohne Anerkennung einer Schuld zehn Euro im Nachgang zugebilligt bekommen knnte. Lcherlich! Aufgrund meiner Erfahrung kann ich von einem Onlinekauf nur abraten. Die untenstehende Bewertung von Sven L. entspricht meinen Erfahrungen.
Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und man fhlt sich im Laden sofort wohl. Habe bereits mein zweites Fahrrad dort gekauft und wurde wieder professionell beraten.Bei der Abholung wurde mein Fahrrad direkt auf meine Krpergre eingestellt und mein Sonderwunsch (die Umrstung auf tubeless) prompt in wenigen Minuten in der Werkstatt realisiert. So sieht Service aus!Werde auch in Zukunft meine Fahrrder und die meiner Familie hier kaufen und gerne die 70 km Anfahrt dafr in Kauf nehmen.Vielen Dank an das bike-store.de Team!
bike-store.de Radladen. Werkstatt. Online-Shop. ist eine deutsche Fahrradgeschäft mit Sitz in Haßfurt, Bayern. bike-store.de Radladen. Werkstatt. Online-Shop. befindet sich in der Adam-Opel-Straße 1, 97437 Haßfurt, Deutschland.
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